Chez Moving Together, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

Retours

Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant la date de livraison. Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les accessoires et les documents d’accompagnement. Les articles portant des signes d’utilisation ou qui ont été modifiés ne seront pas acceptés pour un retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut de fabrication du produit.

Processus de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service clientèle à l’adresse e-mail returns@movingtogether.com pour demander un numéro de retour.

2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents.

3. Incluez le numéro de retour à l’extérieur du colis.

4. Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre service clientèle.

Remboursement

Nous vous rembourserons le montant total de l’article retourné, moins les frais de livraison initiaux si vous avez payé pour la livraison, dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit ou le même compte que celui utilisé pour l’achat initial.

Exceptions

Les produits personnalisés ou sur commande ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication. Les produits soldés ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : Contact@moving-together.com